Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Estas son algunas de las consultas más habituales sobre cómo Fierro y Fierro Go pueden transformar la operación de tu librería o editorial. Si estás buscando profesionalizar tu negocio y dejar atrás los procesos manuales, aquí encontrarás las respuestas clave.

I. Inicio, Requisitos e Implementación
  • ¿Qué es Fierro y por qué es diferente de un sistema administrativo genérico?

    Fierro es un software diseñado exclusivamente para el sector editorial. A diferencia de los ERP generales, entiende procesos críticos como la gestión de consignaciones, el uso de metadatos técnicos y la relación específica entre librerías y proveedores.

  • ¿Qué sistemas operativos son compatibles con Fierro?

    El sistema es compatible con Windows, Linux y Ubuntu.

  • ¿Puedo usar Fierro si tengo una computadora Mac?

    Sí, es totalmente posible utilizar Fierro en entornos Apple mediante la creación de una máquina virtual.

  • ¿Cómo es el proceso de implementación?

    Contamos con un modelo de implementación guiada en tres pasos: contratación online, migración de catálogo y una puesta en marcha coordinada con nuestro equipo de soporte para validar que todo esté listo para operar.

  • ¿Puedo migrar mis datos actuales desde un Excel?

    Sí. Ofrecemos herramientas de migración masiva para que puedas importar tu catálogo de libros, clientes y proveedores de forma rápida y segura, sin perder información histórica.

  • ¿Fierro funciona en la nube?

    Efectivamente. Es una solución en la nube, lo que permite centralizar la información de todas tus sucursales y acceder a tus datos en tiempo real desde cualquier lugar con conexión a internet.

II. Gestión de Catálogo y Precios
  • ¿Qué información puedo cargar de cada libro?

    La ficha técnica incluye todos los metadatos esenciales de la industria: ISBN, autor, editorial, colección, edición e idioma.

  • ¿Cómo se gestionan los cambios de precios masivos?

    Puedes actualizar miles de precios en segundos. Solo necesitas el Excel de tu proveedor, indicar las columnas de código y precio, definir la fecha de vigencia y el sistema automatiza el cambio.

  • ¿El sistema permite el uso de lectores de códigos de barras?

    Sí, Fierro integra perfectamente lectores para agilizar tanto la venta como la carga de mercadería y la realización de inventarios.

  • ¿Puedo administrar productos que no sean libros?

    Sí. El sistema permite gestionar artículos con diferentes tipos de IVA, como agendas o artículos de papelería, manteniendo el orden administrativo.

III. Control de Stock y Operación Diaria
  • ¿Qué es el Kárdex y por qué es vital para mi librería?

    Es el registro histórico o «hoja de vida» de cada libro. Permite visualizar cada movimiento (entrada, venta, devolución) con su respaldo documental, garantizando una trazabilidad total del stock.

  • ¿Cómo sé qué libros debo reponer?

    Fierro cuenta con una herramienta de generación automática de pedidos que analiza tus ventas y existencias para sugerirte qué pedir a cada proveedor, evitando quiebres de stock.

  • ¿Puedo manejar múltiples depósitos o sucursales?

    Sí, el sistema permite administrar diferentes depósitos físicos y sucursales de venta, manteniendo el inventario unificado y controlado.

  • ¿Cómo se realiza un inventario físico con Fierro?

    El sistema permite realizar conteos y compararlos con el stock teórico, facilitando la detección de diferencias y el ajuste de existencias.

IV. Gestión de Consignaciones y Proveedores
  • ¿Cómo se controlan las consignaciones sin duplicar el stock?

    A diferencia de otros sistemas, Fierro gestiona las consignaciones mediante cuentas corrientes de ejemplares. Esto permite que el libro ingrese una sola vez (por remisión) y que la factura de pago posterior no duplique el stock físico.

  • ¿Qué es el «pedido de baja de consignación»?

    Es el proceso de liquidación o «corte» mensual. El sistema identifica qué libros de consignación fueron vendidos y genera el documento para que tu proveedor te emita la factura correspondiente.

  • ¿Cómo se gestionan las devoluciones a proveedores?

    Al cargar una devolución, el sistema valida que los libros pertenezcan realmente a los remitos de ese proveedor, asegurando que el proceso sea transparente y sin errores administrativos.

V. Fierro B2B e Integraciones Online
  • ¿Cómo funciona la integración con Tienda Nube, WooCommerce o Shopify?

    Mediante nuestra API, Fierro centraliza la información y envía automáticamente tu catálogo, precios y stock a tu tienda online.

  • ¿Qué sucede cuando vendo un libro por Mercado Libre?

    La venta ingresa automáticamente a Fierro como una reserva. Esto descuenta el stock de manera inmediata para evitar que el mismo ejemplar sea vendido en el local físico.

  • ¿Qué es Fierro B2B?

    Es una red que conecta a librerías y proveedores en tiempo real. Permite consultar disponibilidad de stock y precios de las editoriales y realizar pedidos con un solo clic directamente desde tu sistema.

VI. Soporte y Escalabilidad
  • ¿Hay un límite de usuarios que pueden usar el sistema?

    No hay límite de usuarios. El servicio se escala según la cantidad de computadoras donde se instale el software.

  • ¿Puedo restringir lo que